PARTE I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web https://mayoristas.ec (en adelante, la «Plataforma» o «Mayoristas.ec»), así como el registro de un perfil o la carga de contenido en ella, implican que la persona usuaria (visitante, negocio, establecimiento o representante, en adelante «Usuario» o «Negocio») ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.
Quien registre un Negocio declara tener capacidad legal y facultades suficientes para representarlo y obligarlo.
2. Qué es Mayoristas.ec
2.1. Mayoristas.ec es una plataforma privada, de operación en el Ecuador, que funciona como directorio comercial en línea. Permite que los Negocios suscritos creen un «perfil de negocio» en el que pueden seleccionar su categoría, presentar su actividad, publicar fotografías, datos de contacto y ubicación, y, cuando la funcionalidad esté habilitada, cargar y exhibir sus productos, con el fin de que otros usuarios puedan conocerlos y contactarlos.
2.2. Mayoristas.ec actúa únicamente como medio de publicación y difusión de la información proporcionada por los Negocios. No es vendedor, comprador, distribuidor, mandatario, agente, corredor ni intermediario de las operaciones que se concreten entre Negocios y Usuarios.
2.3. Las negociaciones, acuerdos, pagos, entregas, garantías, devoluciones y cualquier otra relación comercial se realizan directa y exclusivamente entre las partes involucradas, fuera de la responsabilidad de Mayoristas.ec.
3. Independencia de la Plataforma y canales oficiales
3.1. Mayoristas.ec es una plataforma privada e independiente. No tiene relación de sociedad, representación, franquicia, afiliación, dependencia ni asociación con los Negocios que publican en ella, ni forma parte de ningún grupo empresarial, centro comercial, mercado, asociación, gremio, cámara, establecimiento o entidad pública o privada, salvo que ello se indique expresamente en un comunicado publicado en los canales oficiales.
3.2. La mención de un Negocio, marca, local o centro comercial en la Plataforma no implica aval, patrocinio ni vinculación alguna con Mayoristas.ec.
3.3. Los únicos canales oficiales de Mayoristas.ec son:
- Sitio web: mayoristas.ec
- Correo electrónico: ventas@mayoristas.ec
Mayoristas.ec no se responsabiliza por comunicaciones, ofertas, cobros, promociones, grupos, páginas o cuentas en redes sociales, aplicaciones de mensajería u otros medios que aparenten pertenecer a la Plataforma pero no correspondan a los canales oficiales indicados. Se recomienda a los Usuarios y Negocios no realizar pagos ni entregar información sensible a quienes se presenten como representantes de Mayoristas.ec por otros medios, y reportar cualquier suplantación a ventas@mayoristas.ec.
4. Registro y perfil de negocio
4.1. Para crear un perfil, el Negocio deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo su Registro Único de Contribuyentes (RUC) u otro documento que la Plataforma solicite.
4.2. Verificación básica. Mayoristas.ec realiza una verificación básica de la existencia del Negocio a partir de su RUC. Esta verificación es meramente referencial: no constituye certificación, garantía ni aval sobre la solvencia, reputación, legalidad, calidad de productos o servicios, cumplimiento de obligaciones, ni sobre la veracidad del resto de la información publicada.
4.3. El Negocio es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato a ventas@mayoristas.ec cualquier uso no autorizado.
4.4. Mayoristas.ec puede solicitar información o documentos adicionales para validar un perfil, y podrá rechazar, suspender o eliminar perfiles que no cumplan estos Términos, sin que ello genere derecho a indemnización.
5. Carga de productos y contenido del Negocio
5.1. Cuando la funcionalidad esté disponible, los Negocios podrán cargar productos con su descripción, imágenes, precios, disponibilidad y demás datos.
5.2. El Negocio es el único responsable de la exactitud, vigencia, licitud y calidad de todo el contenido que publique (textos, fotografías, precios, marcas, ubicación, datos de contacto, descripciones y ofertas), así como de contar con los derechos y autorizaciones necesarios para publicarlo.
5.3. Los precios, existencias y condiciones publicados son informativos y pueden diferir de los reales. Mayoristas.ec no garantiza su exactitud ni actualización. Toda condición comercial debe confirmarse directamente con el Negocio.
5.4. El Negocio declara que sus productos y servicios cumplen la normativa ecuatoriana aplicable (por ejemplo, normas de defensa del consumidor, sanitarias, de etiquetado, tributarias y de propiedad intelectual) y que cuenta con los permisos y registros que su actividad requiera.
5.5. El Negocio otorga a Mayoristas.ec una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el plazo de vigencia del perfil para alojar, reproducir, mostrar, adaptar técnicamente (por ejemplo, redimensionar imágenes) y difundir el contenido con fines de operar, promocionar y mejorar la Plataforma. El Negocio conserva la titularidad de su contenido.
6. Limitación de responsabilidad
6.1. Mayoristas.ec no se hace responsable de la información publicada por los Negocios, la cual se publica tal como es proporcionada por estos. Se limita a su difusión.
6.2. En la máxima medida permitida por la ley, Mayoristas.ec no será responsable por:
a) La veracidad, exactitud, integridad, vigencia o licitud de la información, productos, precios o servicios publicados por los Negocios. b) La calidad, seguridad, legalidad, autenticidad, entrega o idoneidad de los productos o servicios ofrecidos. c) El incumplimiento, fraude, estafa, suplantación o conducta de cualquier Negocio o Usuario, antes, durante o después de una negociación. d) Pérdidas, daños o perjuicios derivados de transacciones, pagos, anticipos, entregas o acuerdos entre Usuarios y Negocios. e) Interrupciones, errores, fallas técnicas, pérdida de datos, ataques informáticos o indisponibilidad temporal de la Plataforma. f) Contenido, enlaces o sitios de terceros a los que se pueda acceder desde la Plataforma. g) Comunicaciones o actividades realizadas fuera de los canales oficiales.
6.3. Recomendaciones de precaución. Se recomienda a los Usuarios, antes de contratar o pagar: verificar la identidad y datos del Negocio por medios independientes; confirmar precios, condiciones y existencias; desconfiar de ofertas inusualmente bajas o que exijan pagos anticipados; preferir métodos de pago con respaldo y comprobantes; solicitar factura; reunirse en lugares seguros y públicos; y no compartir claves, códigos ni datos bancarios.
6.4. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley ecuatoriana reconozca a los consumidores, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
7. Conductas prohibidas
Está prohibido:
- Publicar información falsa, engañosa, fraudulenta o que suplante a otra persona o negocio.
- Ofrecer productos o servicios ilícitos, falsificados, robados, restringidos o que requieran autorizaciones que no se posean.
- Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, de imagen, de privacidad u otros derechos de terceros.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexual explícito o que atente contra la ley, la moral o el orden público.
- Usar la Plataforma para enviar spam, publicidad masiva no solicitada o para recolectar datos de otros Usuarios sin autorización (por ejemplo, mediante scraping o robots).
- Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder sin autorización o interferir con su funcionamiento.
- Presentarse como representante, socio o afiliado de Mayoristas.ec sin autorización escrita desde los canales oficiales.
- Crear múltiples perfiles para eludir restricciones o suspensiones.
8. Suspensión, retiro de contenido y terminación
8.1. Mayoristas.ec podrá, sin previo aviso y a su criterio razonable, retirar contenido, suspender o eliminar perfiles que incumplan estos Términos, la ley, o ante reclamos fundados de terceros o autoridades.
8.2. El Negocio puede solicitar la baja de su perfil escribiendo a ventas@mayoristas.ec. La baja no exime las obligaciones pendientes.
8.3. Quien considere que algún contenido vulnera sus derechos o es inexacto puede reportarlo a ventas@mayoristas.ec indicando el enlace, el motivo y sus datos de contacto. Mayoristas.ec revisará el reporte y, de corresponder, podrá retirar o solicitar al Negocio la corrección del contenido.
9. Planes, suscripciones y pagos
9.1. Los servicios de pago, sus precios, vigencia y condiciones se informarán por los canales oficiales antes de su contratación.
9.2. Salvo disposición legal en contrario, los pagos por servicios ya prestados o por períodos de publicación iniciados no son reembolsables.
9.3. Mayoristas.ec solo reconoce como válidos los pagos y cobros comunicados a través de ventas@mayoristas.ec y mayoristas.ec.
10. Propiedad intelectual de la Plataforma
El diseño, estructura, código, bases de datos, logotipos, nombre «Mayoristas.ec» y demás elementos propios de la Plataforma están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibido copiarlos, reproducirlos, modificarlos o explotarlos sin autorización escrita. Las marcas y contenidos de los Negocios pertenecen a sus respectivos titulares.
11. Enlaces y servicios de terceros
La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con sitios, mapas, redes sociales o servicios de terceros. Mayoristas.ec no controla ni responde por su contenido, disponibilidad o políticas de privacidad.
12. Disponibilidad y modificaciones
12.1. La Plataforma se ofrece «tal cual» y según disponibilidad. Mayoristas.ec puede modificar, suspender o descontinuar funcionalidades en cualquier momento.
12.2. Estos Términos pueden actualizarse. La versión vigente será la publicada en mayoristas.ec con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica su aceptación.
13. Notificaciones
Las notificaciones, reclamos, solicitudes y comunicaciones dirigidas a Mayoristas.ec deberán enviarse al correo ventas@mayoristas.ec. Mayoristas.ec podrá notificar a los Usuarios mediante el correo electrónico registrado o avisos en la Plataforma.
14. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera amistosa mediante comunicación escrita; de no lograrse, podrán acudir a mediación o a los jueces competentes del Ecuador, conforme a la ley.
PARTE II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Introducción y marco legal
Esta Política explica cómo Mayoristas.ec trata los datos personales de quienes visitan o usan la Plataforma, de conformidad con la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y la normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
2. Responsable del tratamiento y contacto
El responsable del tratamiento de los datos es la entidad que opera Mayoristas.ec. Por razones de seguridad, no se publican datos de identificación personal, domicilio ni teléfonos de sus administradores. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos, el único canal de contacto es: ventas@mayoristas.ec.
3. Datos personales que se tratan
3.1. Datos del Negocio y su representante, proporcionados por el Negocio: nombre comercial, razón social, RUC, nombre del representante o persona de contacto, correo electrónico, teléfonos, dirección y ubicación geográfica, categoría, descripción, fotografías, redes sociales, sitio web, catálogo de productos y precios, y credenciales de acceso (la contraseña se almacena de forma protegida).
3.2. Datos de Usuarios que nos contactan: nombre, correo electrónico y el contenido de sus mensajes cuando escriben a ventas@mayoristas.ec.
3.3. Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, e identificadores obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
3.4. Mayoristas.ec no solicita datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, creencias, datos biométricos, etc.) y pide no incluirlos en perfiles ni mensajes.
4. Finalidades y base de legitimación
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Crear y administrar cuentas y perfiles de negocio | Ejecución de la relación contractual / consentimiento |
| Verificar de forma básica la existencia del Negocio mediante su RUC | Interés legítimo / ejecución contractual / cumplimiento de obligaciones |
| Publicar y difundir la información del Negocio en el directorio, para que otros puedan contactarlo | Ejecución contractual y consentimiento del titular |
| Atender consultas, reclamos y solicitudes | Interés legítimo / consentimiento |
| Enviar comunicaciones operativas (avisos de cuenta, cambios de términos, seguridad) | Ejecución contractual / interés legítimo |
| Enviar información comercial o promocional propia | Consentimiento (con posibilidad de retirarlo en cualquier momento) |
| Seguridad, prevención de fraudes y abusos, y mejora de la Plataforma (estadísticas) | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente | Cumplimiento de obligación legal |
5. Información que se hace pública
Los datos que el Negocio decide incluir en su perfil o catálogo (por ejemplo, nombre comercial, teléfonos, correo, dirección, ubicación, fotografías y productos) serán visibles públicamente en la Plataforma y podrán ser indexados por buscadores. El Negocio es responsable de publicar únicamente datos que desee difundir y, si incluye datos personales de terceros (empleados, contactos, etc.), de contar con su autorización. Mayoristas.ec recomienda usar datos de contacto comerciales y no personales.
6. Con quién se comparten los datos
6.1. Mayoristas.ec no vende datos personales.
6.2. Los datos pueden ser accesibles por: (a) el público en general, respecto de la información publicada en perfiles; (b) proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, correo electrónico, analítica, mapas, respaldos), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad; y (c) autoridades públicas o judiciales cuando exista requerimiento legal.
6.3. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Ecuador. En tal caso, Mayoristas.ec procurará que la transferencia se realice con garantías adecuadas conforme a la LOPDP.
7. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma puede usar cookies necesarias para su funcionamiento y, de ser el caso, cookies analíticas o de preferencias. Puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas, lo que podría afectar algunas funciones. [Si se usan herramientas como Google Analytics o píxeles publicitarios, mencionarlas aquí y habilitar un aviso de cookies con consentimiento.]
8. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras el perfil esté activo y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender eventuales reclamos y cumplir obligaciones legales. Una vez cumplidos, se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos.
9. Seguridad
Mayoristas.ec aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente invulnerable; por ello no puede garantizarse seguridad absoluta. En caso de vulneración de seguridad que afecte datos personales, se actuará y notificará conforme a lo exigido por la normativa ecuatoriana vigente.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la LOPDP: información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, así como retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escriba a ventas@mayoristas.ec con el asunto «Ejercicio de derechos – datos personales», indicando su nombre, el derecho que desea ejercer, una descripción de su solicitud y un medio para responderle, y adjuntando lo necesario para verificar su identidad. Se responderá dentro de los plazos legales. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
11. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a negocios y personas mayores de edad. No se recolectan intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes. Si se detecta que se han recopilado, se eliminarán.
12. Suplantación y comunicaciones no oficiales
Mayoristas.ec solo se comunica oficialmente desde ventas@mayoristas.ec y a través de mayoristas.ec. No solicite ni entregue contraseñas, códigos o datos bancarios a terceros que afirmen representarnos por otros medios, y repórtelos a nuestro correo oficial.
13. Cambios en esta Política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente se publicará en mayoristas.ec con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, se informará por medios razonables.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos o la Política de Privacidad: ventas@mayoristas.ec
Al usar mayoristas.ec, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad.